Resi e Rimborsi
Diritto di recesso
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per restituire uno o più articoli, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità al Codice del Consumo italiano e alla Direttiva europea 2011/83/UE.
Condizioni per il reso
Per essere accettati, i capi restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non indossati, non lavati, con tutti i cartellini originali ancora attaccati e nell'imballo originale o in una confezione equivalente. Non sono accettati resi di articoli danneggiati, alterati o privi di etichette.
Come effettuare un reso
Per avviare una richiesta di reso scrivi a vev@veritaevanita.it indicando il numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire. Ti risponderemo entro 24 ore con le istruzioni per la spedizione. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui l'articolo sia difettoso o errato.
Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo una conferma via email. Il rimborso viene emesso entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. I tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario o dal provider di pagamento e possono variare da 3 a 10 giorni lavorativi.
Articoli difettosi o errati
Se hai ricevuto un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a vev@veritaevanita.it allegando una foto del problema. In questo caso le spese di spedizione del reso sono interamente a nostro carico e provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo secondo la tua preferenza.
Articoli in saldo o promozione
Purtroppo gli articoli in saldo non possono soddisfare il servizio di reso e rimborso.
Esclusioni
Non sono soggetti al diritto di reso gli articoli personalizzati o realizzati su misura, e i prodotti che per loro natura non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti (es. costumi).
Per qualsiasi dubbio scrivici a vev@veritaevanita.it — siamo a disposizione dal lunedì alla Domenica 10:00-13:00/16:00-20:00